Η προμήθεια φυσικού λίθου, όταν αντιμετωπίζεται ως μια μοναδική συναλλαγή πώλησης, αφηγείται μια σύντομη ιστορία. Πραγματοποιείται η αποστολή, εκδίδεται το τιμολόγιο, τα μέρη χωρίζουν. Στον δικό μας τρόπο εργασίας, ωστόσο, κάθε παράδοση είναι ένας δεσμός που στρώνει το έδαφος για την επόμενη παράδοση. Για την Alpay Doğaltaş, η σχέση με τον πελάτη αποτελεί φυσική επέκταση της τριών γενεών οικογενειακής εμπειρίας μας, μια σχέση εμπιστοσύνης που εξαπλώνεται σε χρόνια. Η σχέση που χτίζεται με ένα γραφείο αρχιτεκτονικού έργου, με έναν αρχιτέκτονα εσωτερικών χώρων, με έναν αρχιτέκτονα τοπίου ή με μια εταιρεία εργολάβο ξεκινά με την πρώτη αποστολή, αλλά παραμένει ζωντανή με τη συμβουλευτική επαφή που διαρκεί έως το επόμενο έργο.
Το προφίλ των πελατών μας διαμορφώνεται γύρω από τέσσερις βασικούς ρόλους που επιλέγουν και χρησιμοποιούν φυσικό λίθο. Ο πρώτος ρόλος είναι τα γραφεία αρχιτεκτονικών έργων. Αυτά είναι τραπέζια όπου παίρνονται μεγάλες αρχιτεκτονικές αποφάσεις όπως λόμπι ξενοδοχείου, πρόσοψη οικιστικού έργου, χώρος υποδοχής εταιρικής έδρας. Ο αρχιτέκτονας αντιμετωπίζει την επιλογή υλικού όχι μόνο ως αισθητική απόφαση, αλλά ως μέρος των τεχνικών προδιαγραφών του έργου. Ο δεύτερος ρόλος είναι οι αρχιτέκτονες εσωτερικών χώρων. Σε σημεία όπως μπάνιο, πάγκος κουζίνας, τζάκι, σκάλα, αναδεικνύονται η διεύθυνση των φλεβών, ο βαθμός γυαλιστερότητας και η αίσθηση αφής του λίθου. Ο τρίτος ρόλος είναι οι αρχιτέκτονες τοπίου. Προϊόντα τεμαχίων όπως το Λευκό Δολομιτικό Χαλίκι χτίζουν τη σιωπηλή στέγη του τοπίου σε μονοπάτια κήπου, σε διαμορφώσεις περιβάλλοντος πισίνας και σε χώρους αναψυχής. Ο τέταρτος ρόλος είναι οι εργολάβοι. Ως η πλευρά που διαχειρίζεται το πρόγραμμα του εργοταξίου, τα κονδύλια και τη λογική των αποστολών, αντιστοιχούν στον πρακτικό βραχίονα του πελάτη.
Η προσέγγιση παροχής συμβουλών δεν είναι για μας τους προμηθευτές μια προτίμηση, αλλά απαίτηση του επαγγέλματος. Όταν ένας αρχιτέκτονας μένει αναποφάσιστος μεταξύ Καθαρού Λευκού μαρμάρου και Λευκού Δολομιτικού, δεν του λέμε να κοιτάξει κατάλογο. Συζητάμε τον χώρο χρήσης του έργου, το αναμενόμενο φορτίο φθοράς, τον τρόπο που δέχεται φως, αν θα υπάρχει επαφή με νερό. Το Καθαρό Λευκό ξεχωρίζει σε ανάγκες ευρείας γυαλιστερής επιφάνειας χωρίς φλέβες, ενώ το Λευκό Δολομιτικό δίνει πιο σωστή απάντηση σε ζώνες έντονης κυκλοφορίας με τη σκληρότερη υφή του. Το Πάντα παρουσιάζει δραματικό χαρακτήρα σε σχεδιασμούς λόμπι που ζητούν ατμόσφαιρα αντίθεσης. Το Πιτζάμα Εκουατόρ είναι μια επιλογή φιλική προς τη σύγχρονη αρχιτεκτονική γλώσσα με τον γραμμικό ρυθμό του. Το να γίνονται αυτές οι συγκρίσεις στον πελάτη δεν είναι δουλειά του καταλόγου, αλλά της τριών γενεών εμπειρίας στην προμήθεια.
Η επαναληπτική παραγγελία είναι η πιο συγκεκριμένη ένδειξη μιας μακροπρόθεσμης σχέσης. Όταν ένα γραφείο αρχιτεκτονικού έργου παίρνει εγκαίρως και σύμφωνα με τις προδιαγραφές την παρτίδα που περίμενε στο πρώτο του έργο, μας ψάχνει ξανά στο επόμενό του έργο. Στη Ρουμανία, μετά την ολοκλήρωση μιας οικιστικής ομάδας, ανοίγει εκ νέου επικοινωνία για το επόμενο έργο τουριστικής μονάδας του ίδιου επενδυτή, ακόμη και μετά από χρόνια. Στη Βουλγαρία, οι αλυσίδες ξενοδοχείων ζητούν ξανά την ίδια ομάδα προϊόντων στα διαφορετικά τους υποκαταστήματα, λόγω της συνέπειας φλεβών που είδαν στην πρώτη αποστολή. Οι εταιρείες εργολάβων εντός της Τουρκίας συνεχίζουν σε διαφορετικά εργοτάξια τη συνεργασία που ξεκίνησαν σε ένα μοναδικό έργο. Αυτή η κουλτούρα επαναληπτικής παραγγελίας είναι φυσική συνέπεια όχι της ομάδας πωλήσεων, αλλά της παραδομένης ποιότητας.
